Mit unserem Kunden im Gespräch zu bleiben bedeutet zweierlei: Zu spüren, welche Bedürfnisse da sind und dann gezielt Rückmeldungen einzuholen. So können wir uns weiter entwickeln und dem Kunden gut vorbereitet zur Seite stehen. Markus Heinzer, der Bereichsleiter des Kraftwerksunterhalts der ebs Energie AG ist bereits seit Jahren ein zufriedener Auftraggeber von Grimsel Hydro. Wir wollten wissen, warum.
Herr Heinzer, wie ist die Zusammenarbeit mit Grimsel Hydro entstanden?
Markus Heinzer: «Im Zusammenhang mit der Neukonzessionierung. Wir sind mit den Ökologen von Grimsel Hydro bereits seit Jahren unterwegs und in der Zeit hat sich für uns schon der eine oder andere Austausch ergeben. So ist nach und nach das Interesse, auch im hydromechanischen Bereich eine Zusammenarbeit aufzubauen, gestiegen».
Welche Kriterien sind Ihnen wichtig für die Auftragsvergabe an ein Unternehmen?
Markus Heinzer: «Wir berücksichtigen für unsere Reparaturen meistens Unternehmungen in der Schweiz. Eine einfache, kompetente und lösungsorientierte Abwicklung ist uns sehr wichtig».
Wie sind Sie insgesamt mit der Abwicklung der verschiedenen Projekte zufrieden?
Markus Heinzer: «Die verschiedenen Aufträge wurden mit grosser Zufriedenheit erledigt. Auch die Abwicklung und Beratung sind einfach und direkt verlaufen. Bei der Arbeitsabwicklung sind unsere Erwartungen immer erfüllt worden und die Qualität und Sicherheit immer hochgehalten».
Weshalb schätzen Sie die Zusammenarbeit mit Grimsel Hydro besonders?
Markus Heinzer: «Wenn ein Kraftwerksbetreiber Revisionslösungen anbietet, weiss er, auf was zu achten ist. Denn alle Unternehmen in unserer Branche sind auf einfache und fundierte Lösungen angewiesen».
In dem Fall macht sich die Kraftwerkserfahrung von Grimsel Hydro bemerkbar…
Markus Heinzer: «Ja, die Erfahrung ist stark zu spüren. Die Mehrheit der Kraftwerke sind Prototypen oder können nur in kleinen Serien gefertigt werden. Umso wichtiger ist es, dass die Erkenntnisse und die Erfahrungswerte in die Projekte eingebunden werden. Wir sind zufrieden, einen solchen zuverlässigen Partner an der Seite zu haben».